REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CREATIVITYBOX.PL

Wersja z dnia 21 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CreativityBox.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów, dokonywania płatności, dostarczania produktów fizycznych, treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz świadczenia usług edukacyjnych, coachingowych, mentoringowych i rozwojowych.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:Pack4you Katarzyna Rycharskaul. Fałata 9/15, 85-309 BydgoszczNIP: 5591353298REGON: 340798693Telefon: 577 853 535E-mail: k.rycharska@coachbiz.pl
  3. Sklep internetowy działa pod adresem https://creativitybox.pl.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtwarzanie i wydrukowanie.
  5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  6. Sprzedaż produktów fizycznych prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że opis konkretnej oferty przewiduje inaczej.
  7. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy produktów, usług, ceny i terminy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
  8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://creativitybox.pl.
  2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przewidzianej przepisami prawa.
  6. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności drukowane zestawy kart metaforycznych, materiały edukacyjne i inne produkty dostarczane w postaci materialnej.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki PDF, nagrania audio i wideo, medytacje, materiały szkoleniowe i kursy nagrane.
  8. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, w szczególności dostęp do internetowej galerii kart metaforycznych albo funkcjonalności platformy edukacyjnej, zgodnie z charakterem konkretnego świadczenia.
  9. Usługa – świadczenie obejmujące w szczególności szkolenie, kurs na żywo, warsztat, webinar, konsultację, coaching, mentoring lub inne spotkanie indywidualne bądź grupowe.
  10. Galeria online – dostępna po zalogowaniu usługa umożliwiająca przeglądanie i wyświetlanie kart metaforycznych w formie elektronicznej, zgodnie z zakresem zakupionego produktu.
  11. Konto Klienta – indywidualne konto użytkownika umożliwiające zarządzanie zakupami i korzystanie z wybranych treści lub usług cyfrowych.
  12. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy.
  13. Umowa – odpowiednio umowa sprzedaży produktu fizycznego, umowa o dostarczanie treści cyfrowej, umowa o świadczenie usługi cyfrowej albo umowa o świadczenie innej usługi.
  14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Korzystanie z treści cyfrowych i usług cyfrowych może wymagać dodatkowego oprogramowania umożliwiającego odczytywanie plików PDF, odtwarzanie nagrań audio i wideo albo uczestniczenie w spotkaniach online.
  3. Szczególne wymagania techniczne, funkcjonalności, ograniczenia kompatybilności i interoperacyjności oraz techniczne środki ochrony materiałów wskazywane są w opisach ofert, jeżeli mają znaczenie dla korzystania z danego produktu lub usługi.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw innych osób.
  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu oraz celowe zakłócanie jego funkcjonowania.
  6. Sprzedawca może przeprowadzać niezbędne prace techniczne i konserwacyjne. W miarę możliwości informuje o planowanych przerwach mogących istotnie wpłynąć na dostępność usług.
  7. Przerwy techniczne i konserwacyjne nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących zgodności usług cyfrowych i treści cyfrowych z umową.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta Klienta może być wymagane do korzystania z określonych produktów, w szczególności kursów, platformy edukacyjnej oraz galerii online.
  2. Utworzenie konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz ustalenia danych dostępowych lub skorzystania z udostępnionego sposobu logowania.
  3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania konta osobom nieuprawnionym.
  4. Konto Klienta przeznaczone jest do korzystania przez osobę, której zostało przypisane, chyba że warunki konkretnej oferty przewidują dostęp dla większej liczby użytkowników.
  5. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o pomoc w odzyskaniu dostępu do konta.
  6. Klient może złożyć wniosek o usunięcie Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w § 1.
  7. Jeżeli na koncie znajdują się aktywne uprawnienia do zakupionych treści lub usług cyfrowych, Sprzedawca informuje Klienta o konsekwencjach usunięcia konta i proponuje odpowiednie rozwiązanie pozwalające zachować uprawnienia wynikające z zawartych umów.
  8. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, wykorzystania konta w sposób bezprawny albo istotnego naruszenia Regulaminu. Ograniczenie powinno być proporcjonalne do stwierdzonego zagrożenia lub naruszenia.
  9. Jeżeli jest to możliwe i uzasadnione, przed trwałym ograniczeniem dostępu Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie i umożliwia usunięcie naruszenia.
  10. Zakończenie prowadzenia konta nie oznacza automatycznej utraty praw wynikających z wcześniej zawartych umów. Ich dalsze wykonywanie odbywa się zgodnie z warunkami umowy i przepisami prawa.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktu lub usługi, uzupełnienie wymaganych danych oraz wybór dostępnego sposobu płatności i, w przypadku produktów fizycznych, sposobu dostawy.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie brutto, kosztach dostawy, terminie realizacji oraz przysługujących prawach konsumenckich.
  3. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
  4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że warunki konkretnej oferty wyraźnie przewidują inny moment zawarcia umowy.
  6. Potwierdzenie zawarcia umowy przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta i zawiera informacje wymagane przepisami prawa, w tym odpowiednie potwierdzenia oświadczeń dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy, jeżeli zostały złożone.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie i podejmuje działania zgodne z przepisami prawa, w tym zwraca należne płatności.
  8. Jeżeli oferta obejmuje kilka rodzajów świadczeń, w szczególności produkt fizyczny, treść cyfrową i usługę cyfrową, ich zakres i warunki udostępnienia wynikają z opisu produktu oraz potwierdzenia zamówienia.

§ 6. Ceny, promocje i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, obejmującymi podatek VAT według stawki właściwej dla danego świadczenia.
  2. Koszt dostawy produktu fizycznego jest wskazywany odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  3. Klient może dokonać płatności za pomocą metod aktualnie dostępnych w Sklepie, w szczególności BLIK, przelewu bankowego, karty płatniczej, PayU, PayPal lub płatności odroczonych oferowanych przez zewnętrznych operatorów.
  4. Skorzystanie z płatności odroczonej wymaga spełnienia warunków ustalonych przez właściwego operatora oraz uzyskania jego akceptacji.
  5. Obsługa płatności może odbywać się na zasadach określonych przez zewnętrznych operatorów płatniczych.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie określonym podczas składania zamówienia, zamówienie może zostać anulowane, po uwzględnieniu jego charakteru i obowiązujących przepisów.
  7. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
  8. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca przedstawia informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
  9. Szczegółowe warunki promocji, rabatów, kodów promocyjnych i ofert specjalnych mogą być określone w odrębnych zasadach udostępnionych Klientowi przed zakupem.

§ 7. Dostawa produktów fizycznych

  1. Produkty fizyczne dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub do automatów paczkowych InPost Paczkomat, zgodnie z metodami dostępnymi podczas składania zamówienia.
  2. Koszt dostawy, przewidywany termin wysyłki i przewidywany termin dostarczenia zamówienia są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. W przypadku wyboru dostawy do automatu paczkowego Klient wskazuje wybrany Paczkomat spośród dostępnych lokalizacji.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy albo wskazania prawidłowego automatu paczkowego.
  5. Termin realizacji zamówienia liczony jest od potwierdzenia płatności, chyba że w opisie konkretnej oferty wskazano inny termin lub uzgodniono inne warunki.
  6. W przypadku błędnych danych dostawy lub nieodebrania przesyłki Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
  7. Ewentualne koszty ponownej wysyłki wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta są ustalane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i okoliczności konkretnej sytuacji.
  8. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń, jednak jego brak nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych.
  9. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na niego z chwilą wydania produktu jemu albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

§ 8. Treści cyfrowe

  1. Sprzedawca oferuje treści cyfrowe, w szczególności e-booki, materiały PDF, nagrania audio i wideo, medytacje, kursy nagrane i inne materiały edukacyjne.
  2. Treści cyfrowe dostarczane są w sposób wskazany w ofercie, w szczególności poprzez link do pobrania, wiadomość e-mail albo dostęp do platformy edukacyjnej.
  3. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, treści cyfrowe przeznaczone do natychmiastowego dostarczenia są udostępniane niezwłocznie po potwierdzeniu płatności i spełnieniu warunków wymaganych prawem do rozpoczęcia świadczenia.
  4. Zakres dostępu, ewentualne ograniczenia liczby pobrań i czas dostępności materiałów są wskazywane w opisie produktu, jeżeli występują.
  5. Treści cyfrowe są przeznaczone do korzystania w zakresie określonym w ofercie i udzielonej licencji.
  6. Zakup treści cyfrowych nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do materiałów.
  7. Sprzedawca dostarcza treści cyfrowe zgodne z umową oraz zapewnia wymagane prawem aktualizacje w zakresie odpowiednim do charakteru danego świadczenia.
  8. Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o zgodności treści cyfrowych z umową.

§ 9. Karty metaforyczne i galeria online

  1. Sklep oferuje drukowane zestawy kart metaforycznych przeznaczonych do pracy edukacyjnej, coachingowej, mentoringowej, refleksyjnej i rozwojowej.
  2. Poszczególne zestawy mogą zawierać fotografie, ilustracje, elementy graficzne, pytania, instrukcje, opisy oraz inne materiały wskazane w ofercie.
  3. Materiały wykorzystywane w produktach mogą obejmować elementy autorskie Sprzedawcy oraz elementy wykorzystywane na podstawie licencji udzielonych przez uprawnione podmioty trzecie.
  4. Wybrane pakiety kart metaforycznych mogą obejmować dodatkowy dostęp do galerii internetowej umożliwiającej elektroniczne wyświetlanie kart.
  5. Dostęp do galerii przyznawany jest po zakupie odpowiedniego produktu, zgodnie z jego opisem.
  6. Galeria dostępna jest po zalogowaniu na indywidualne Konto Klienta.
  7. Dostęp do galerii przyznawany jest na czas nieoznaczony, bez ustalonej daty wygaśnięcia i bez obowiązku ponoszenia okresowych opłat abonamentowych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w konkretnej ofercie.
  8. Korzystanie z galerii polega na przeglądaniu i wyświetlaniu kart metaforycznych w ramach udostępnionej aplikacji.
  9. Klient może wyświetlać zakupione karty podczas prowadzenia sesji coachingowych, mentoringowych, szkoleń i innych działań rozwojowych, w zakresie określonym w opisie produktu i przysługujących Sprzedawcy uprawnieniach.
  10. Zakup dostępu do galerii nie oznacza nabycia praw autorskich do fotografii, grafik lub innych elementów udostępnionych w galerii.
  11. Galeria nie udostępnia funkcji pobierania pojedynczych fotografii jako plików przeznaczonych do dalszego wykorzystywania lub rozpowszechniania.
  12. Sprzedawca nie udziela Klientowi zgody na kopiowanie, pobieranie, zapisywanie, utrwalanie, drukowanie, modyfikowanie ani wykorzystywanie fotografii i kart udostępnionych w galerii poza funkcjonalnościami aplikacji i zakresem udzielonej licencji, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych przepisami prawa.
  13. W szczególności bez uzyskania odpowiednich uprawnień niedozwolone jest:
  • kopiowanie fotografii z galerii w celu stworzenia własnego zbioru zdjęć lub kart;
  • drukowanie kart udostępnionych wyłącznie w galerii online;
  • publikowanie fotografii lub kart na stronach internetowych i w mediach społecznościowych;
  • wykorzystywanie fotografii w reklamach, materiałach promocyjnych, prezentacjach, e-bookach i publikacjach;
  • odsprzedawanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie plików fotograficznych;
  • tworzenie na podstawie galerii odrębnych produktów przeznaczonych do sprzedaży lub rozpowszechniania;
  • przekazywanie osobom trzecim danych umożliwiających nieuprawniony dostęp do galerii.
  1. Prawo do wyświetlania kart podczas sesji i zajęć nie obejmuje prawa do udostępniania klientom fotografii jako odrębnych plików ani przekazywania im kopii kart, chyba że zakres odpowiednich uprawnień wyraźnie na to pozwala.
  2. Prawa autorskie do poszczególnych fotografii i innych materiałów przysługują właściwym uprawnionym podmiotom. Sprzedawca udostępnia materiały w zakresie posiadanych uprawnień.
  3. Oznaczenia marki CreativityBox oraz informacje o zastrzeżeniu praw nie oznaczają przypisania Sprzedawcy autorstwa fotografii pochodzących od podmiotów trzecich.
  4. Sprzedawca zapewnia dostęp do galerii zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami dotyczącymi usług cyfrowych.
  5. Wszelkie zmiany dotyczące funkcjonowania galerii, jej dostępności lub ewentualnego zakończenia świadczenia usługi podlegają warunkom zawartej umowy i przepisom prawa, z poszanowaniem uprawnień nabytych przez Klienta.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Pakiety łączące produkty fizyczne i cyfrowe

  1. Sklep może oferować pakiety obejmujące kilka rodzajów świadczeń, w szczególności drukowane karty metaforyczne, dostęp do galerii online, e-booki, materiały PDF, nagrania MP3 oraz inne materiały edukacyjne.
  2. Szczegółowy skład pakietu, zakres dostępu, sposób udostępniania materiałów oraz łączna cena wskazywane są w opisie oferty.
  3. Prawa i obowiązki Klienta związane z poszczególnymi elementami pakietu określane są z uwzględnieniem charakteru świadczeń i obowiązujących przepisów prawa.
  4. Rozpoczęcie dostarczania jednego elementu cyfrowego nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od całej umowy obejmującej także produkt fizyczny lub inne świadczenia.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy obejmującej różne rodzaje świadczeń sposób rozliczenia ustalany jest zgodnie z charakterem umowy, zasadami określonymi w ustawie i uzgodnionymi warunkami zakupu.
  6. W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami o zakresie pakietu a opisem poszczególnych świadczeń zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz warunki uzgodnione z Klientem przy zawieraniu umowy.

§ 11. Kursy, szkolenia, coaching i mentoring

  1. Sprzedawca oferuje kursy, szkolenia, warsztaty, webinary, konsultacje, procesy coachingowe, mentoringowe oraz programy edukacyjne, w tym programy Akademii Coachingu Transformacyjnego.
  2. Program, harmonogram, cena, forma uczestnictwa, liczba spotkań, czas trwania i warunki ukończenia programu określone są w opisie konkretnej oferty.
  3. Kursy i szkolenia mogą odbywać się online, stacjonarnie albo w formie mieszanej.
  4. W przypadku programów składających się z modułów szczegółowe zasady obecności, zaliczeń, egzaminów oraz uzyskiwania certyfikatów określa opis oferty lub odrębne zasady programu przekazane uczestnikowi przed zawarciem umowy.
  5. Sprzedawca może dokonać uzasadnionej zmiany organizacyjnej dotyczącej terminu, osoby prowadzącej lub narzędzia technicznego, jeżeli jest to konieczne i nie prowadzi do istotnego pogorszenia uzgodnionych warunków świadczenia.
  6. W przypadku istotnej zmiany warunków programu Klientowi przysługują odpowiednie uprawnienia wynikające z zawartej umowy i przepisów prawa.
  7. Usługi coachingowe, mentoringowe, edukacyjne i rozwojowe nie stanowią psychoterapii, diagnozy medycznej ani leczenia.
  8. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu rozwojowego, emocjonalnego, zawodowego lub finansowego.
  9. Materiały udostępniane w ramach kursów i szkoleń mogą być wykorzystywane w zakresie określonym w udzielonej licencji.
  10. Nagrywanie zajęć i rozpowszechnianie materiałów wymaga poszanowania praw autorskich, praw do wizerunku i zasad ochrony danych osobowych.

§ 12. Nieobecności, rezygnacje i zmiany terminów

  1. Nieobecność Klienta na umówionej konsultacji, szkoleniu, kursie albo innym spotkaniu nie stanowi automatycznie odstąpienia od umowy.
  2. Szczegółowe zasady odwoływania i przekładania spotkań indywidualnych mogą być określone w opisie oferty lub odrębnej umowie.
  3. W przypadku kursu albo szkolenia organizowanego w ustalonych terminach Sprzedawca nie ma obowiązku organizowania dodatkowego terminu wyłącznie z powodu nieobecności uczestnika, chyba że wynika to z umowy lub obowiązujących przepisów.
  4. Jeżeli oferta przewiduje dostęp do nagrania lub możliwość uzupełnienia zajęć, warunki takiego dostępu określa opis programu.
  5. Rezygnacja z dalszego udziału w kursie lub procesie rozwojowym rozliczana jest zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem świadczeń wykonanych oraz okoliczności rezygnacji.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ustawowego prawa odstąpienia od umowy, uprawnień reklamacyjnych ani innych praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
  2. W przypadku sprzedaży produktu fizycznego termin odstąpienia co do zasady liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. W przypadku kilku produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach zastosowanie mają zasady obliczania terminu określone w ustawie o prawach konsumenta.
  4. W przypadku umowy o świadczenie usług, dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych termin odstąpienia co do zasady liczony jest od dnia zawarcia umowy.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail k.rycharska@coachbiz.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
  6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  8. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści, jeżeli łącznie zostały spełnione warunki wymagane przez ustawę, w szczególności:
    • wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu odstąpienia;
    • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości;
    • otrzymał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody.
  9. W przypadku usług rozpoczętych przed upływem terminu odstąpienia, na wyraźne żądanie Konsumenta, odstąpienie od umowy przed pełnym wykonaniem usługi może wiązać się z obowiązkiem proporcjonalnej zapłaty za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, jeżeli spełniono wymagane prawem warunki.
  10. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie odpłatnej usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu, jeżeli spełnione zostały wszystkie warunki określone w przepisach prawa.
  11. W odniesieniu do usług cyfrowych, w tym dostępu do galerii online, zastosowanie mają przepisy odpowiednie dla charakteru zawartej umowy. Samo uruchomienie dostępu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.
  12. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży produktu fizycznego Klient odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  13. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się go ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  14. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
  15. Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  16. W przypadku zwrotu produktu fizycznego Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  17. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny bezpłatny sposób.
  18. Zwrot kosztów dostawy obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie.
  19. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta dotyczących reklamacji i niezgodności produktów lub usług z umową.

§ 14. Reklamacje produktów fizycznych

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności produktu fizycznego z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres k.rycharska@coachbiz.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu i żądanie Klienta.
  4. Brak określonych danych formalnych nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie przedmiotu zgłoszenia.
  5. W przypadku braku zgodności produktu z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że właściwy przepis szczególny stanowi inaczej.
  7. Koszty wynikające z doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Rozpatrzenie reklamacji nie może być uzależnione wyłącznie od przedstawienia paragonu fiskalnego.

§ 15. Reklamacje treści cyfrowych, usług cyfrowych i pozostałych usług

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności braku dostępu do zakupionych materiałów, nieprawidłowego działania platformy, niezgodności treści z opisem oferty albo problemów z udostępnieniem zakupionej usługi.
  3. Reklamację można przesłać na adres k.rycharska@coachbiz.pl.
  4. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu, numer zamówienia oraz informacje techniczne pomocne w jego rozwiązaniu.
  5. W przypadku niedostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej Klient może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia, a dalsze uprawnienia wynikają z obowiązujących przepisów.
  6. W przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w ustawowo określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.
  8. Odpowiedzialność za wykonanie pozostałych usług, w tym coachingowych, mentoringowych i szkoleniowych, określają właściwe przepisy oraz warunki zawartej umowy.
  9. Indywidualna ocena przydatności materiału rozwojowego lub edukacyjnego nie stanowi sama w sobie dowodu jego niezgodności z umową, nie wyłącza jednak ustawowych praw Klienta.

§ 16. Prawa autorskie i licencje

  1. Materiały udostępniane w Sklepie, w tym e-booki, nagrania, kursy, ćwiczenia, zestawy kart, grafiki, fotografie, instrukcje i inne elementy produktów, mogą podlegać ochronie wynikającej z prawa autorskiego lub innych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
  2. Prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do poszczególnych elementów materiałów przysługują Sprzedawcy albo odpowiednim uprawnionym podmiotom trzecim.
  3. Produkty mogą zawierać materiały wykorzystywane przez Sprzedawcę na podstawie licencji udzielonych przez podmioty trzecie, w tym zasoby pochodzące z zewnętrznych bibliotek fotograficznych i graficznych.
  4. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do materiałów.
  5. W odniesieniu do treści objętych prawami Sprzedawcy Klient otrzymuje, w zakresie określonym w ofercie, niewyłączną i niezbywalną licencję do korzystania z materiałów zgodnie z ich przeznaczeniem.
  6. Uprawnienia do korzystania z elementów należących do podmiotów trzecich nie wykraczają poza zakres praw, którymi Sprzedawca może zgodnie z prawem dysponować.
  7. Materiały przeznaczone do użytku osobistego nie mogą być bez odpowiedniego uprawnienia odsprzedawane, publikowane, kopiowane w celu dalszego rozpowszechniania ani udostępniane osobom trzecim, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku i innych ustawowych uprawnień.
  8. W przypadku produktów przeznaczonych dla coachów, trenerów, mentorów, edukatorów i innych specjalistów możliwość korzystania z materiałów podczas pracy zawodowej określają warunki konkretnej oferty.
  9. Jeżeli produkt obejmuje prawo wykorzystania zawodowego, nie oznacza to automatycznie prawa do sprzedaży kopii materiałów, przekazywania uczestnikom plików źródłowych, tworzenia odrębnych produktów na ich podstawie ani publikowania materiałów w Internecie.
  10. Zakres licencji zawodowej może obejmować wykorzystanie narzędzia podczas indywidualnej lub grupowej pracy z klientami, jeżeli takie wykorzystanie zostało przewidziane w ofercie i mieści się w prawach przysługujących Sprzedawcy.
  11. Kupujący nie uzyskuje praw autorskich do fotografii i innych materiałów należących do zewnętrznych twórców ani prawa do ich samodzielnego rozpowszechniania.
  12. Oznaczenia marki CreativityBox oraz informacje o zastrzeżeniu praw odnoszą się do praw przysługujących Sprzedawcy w zakresie wynikającym z prawa. Nie oznaczają przypisania Sprzedawcy autorstwa wszystkich elementów pochodzących od podmiotów trzecich.
  13. Wykorzystanie materiałów wykraczające poza udzieloną licencję wymaga uzyskania odpowiednich uprawnień od właściwego podmiotu.
  14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa autorskiego.

§ 17. Zasady uczestnictwa i bezpieczeństwo

  1. Uczestnicy kursów, warsztatów i spotkań grupowych zobowiązani są respektować godność, prywatność, granice oraz prawa pozostałych osób.
  2. Niedopuszczalne są zachowania naruszające bezpieczeństwo uczestników, w szczególności przemoc, groźby, nękanie, dyskryminacja oraz celowe zakłócanie przebiegu zajęć.
  3. Informacje osobiste ujawniane podczas zajęć grupowych powinny być traktowane jako poufne, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  4. Sprzedawca nie może zagwarantować pełnej poufności wypowiedzi wszystkich uczestników w takim samym zakresie jak podmiot ustawowo zobowiązany do zachowania tajemnicy zawodowej.
  5. Nagrywanie spotkań, utrwalanie wizerunku uczestników oraz rozpowszechnianie ich wypowiedzi wymaga odpowiedniej podstawy prawnej i poszanowania praw osób, których nagranie dotyczy.
  6. Sprzedawca może podejmować proporcjonalne działania organizacyjne w przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa, w tym upomnieć uczestnika lub ograniczyć jego udział w zajęciach, jeżeli jest to konieczne.
  7. W razie zakończenia udziału uczestnika z powodu naruszenia zasad rozliczenie świadczenia następuje z uwzględnieniem okoliczności sprawy, zawartej umowy i bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 18. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest Sprzedawca wskazany w § 1.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  3. Dane osobowe przekazywane podczas składania zamówienia przetwarzane są w zakresie niezbędnym do jego realizacji, obsługi płatności, dostawy, wykonania obowiązków prawnych oraz obsługi posprzedażowej.
  4. Dane wykorzystywane do celów marketingowych przetwarzane są zgodnie z odpowiednimi przepisami i na właściwej podstawie prawnej.
  5. Sprzedawca może korzystać z usług podmiotów wspierających obsługę zamówień, w szczególności dostawców hostingu, platform edukacyjnych, systemów płatności, poczty elektronicznej, operatorów kurierskich i operatorów automatów paczkowych.
  6. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określone są w Polityce prywatności oraz odpowiednich ustawieniach zgód dostępnych w Sklepie.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji.
  3. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego organu Inspekcji Handlowej lub innego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  4. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach określonych właściwymi przepisami prawa.
  5. Informacji o udziale Sprzedawcy w określonej procedurze pozasądowej udziela się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 20. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz odpowiednie przepisy regulujące stosunki między przedsiębiorcami.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich przedsiębiorców z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody oraz wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści.
  3. Ograniczenia odpowiedzialności nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.
  4. Spory z przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.
  5. Dla usług realizowanych na podstawie indywidualnych umów strony mogą uzgodnić odrębne warunki współpracy.

§ 21. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, metod płatności i dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
  2. Nowa wersja Regulaminu publikowana jest w Sklepie wraz z datą jej obowiązywania.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inne zasady.
  4. Zmiany dotyczące usług cyfrowych dostarczanych przez określony czas dokonywane są zgodnie z zasadami wynikającymi z zawartej umowy i przepisów prawa, w szczególności w zakresie informowania Konsumenta i przysługujących mu uprawnień.
  5. Zmiany Regulaminu nie pozbawiają Klientów praw nabytych na podstawie wcześniej zawartych umów.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej wynikającej z właściwych przepisów.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o prawie autorskim oraz o ochronie danych osobowych.
  3. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

Pack4you Katarzyna Rycharska

ul. Fałata 9/15

85-309 Bydgoszcz

E-mail: k.rycharska@coachbiz.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

………………………………………………………………

Imię i nazwisko:

………………………………………………………………

Adres:

………………………………………………………………

Adres e-mail użyty przy zakupie:

………………………………………………………………

Numer zamówienia (jeśli jest znany):

………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego (wyłącznie jeśli jest potrzebny do zwrotu):

………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):

………………………………………………………………

ZAŁĄCZNIK NR 2

OŚWIADCZENIA DO WDROŻENIA W PROCESIE ZAKUPOWYM

A. Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem

☐ Zapoznałam/em się z Regulaminem Sklepu CreativityBox.pl i akceptuję jego postanowienia.

B. Treści cyfrowe udostępniane przed upływem 14 dni

☐ Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania zakupionych treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych, przy spełnieniu warunków określonych przepisami prawa, utracę prawo odstąpienia od umowy.

C. Usługi rozpoczynane przed upływem 14 dni

☐ Wyraźnie żądam rozpoczęcia świadczenia zakupionej usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia mogę być zobowiązana/y do proporcjonalnej zapłaty za wykonaną część usługi, a po jej pełnym wykonaniu, przy spełnieniu warunków ustawowych, utracę prawo odstąpienia od umowy.

D. Zgoda na komunikację marketingową

☐ Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji, zgodnie z informacjami przedstawionymi przy formularzu zgody.

Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

Oświadczenia powinny być prezentowane i rejestrowane w sposób odpowiadający rodzajowi kupowanego produktu lub usługi. Ich umieszczenie w załączniku nie zastępuje odpowiedniej konfiguracji procesu zakupowego.

KONIEC REGULAMINU